Algemene voorwaarden

Orbik is een handelsnaam van Tarfaya BV.

• Adres: Bodegemstraat 17, 1000 Brussel, België
• Ondernemingsnummer: 1013.882.701
• Btw-nummer: BE 1013.882.701
• E-mail: tarfayagroup@gmail.com
• Telefoon: +32 467 78 40 34

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben bevestigd. De dwingende wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd gelden.

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine afwijkingen in kleur of weergave op foto's zijn mogelijk.

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% Belgische btw.
• De verzendkosten worden vóór het afrekenen duidelijk getoond.
• Bij een duidelijke schrijf- of prijsfout mogen we een bestelling annuleren. In dat geval storten we het betaalde bedrag volledig terug.

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling bevestigt en wij die per e-mail bevestigen. Je kunt betalen met de betaalmethodes die bij het afrekenen worden getoond, waaronder Bancontact, kaart, Apple Pay en PayPal. Betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

We leveren op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. De vermelde levertijden zijn indicatief. Bij vertraging brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Is je bestelling niet geleverd binnen 30 dagen na je bestelling, of binnen de termijn die we met je hebben afgesproken, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.

Het risico op verlies of beschadiging van het product gaat pas op jou over wanneer je het pakket ontvangt, of wanneer iemand die je daarvoor hebt aangeduid het ontvangt.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Dat is meer dan de wettelijke 14 dagen. De volledige procedure vind je in ons retourbeleid.

Op elk product geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Die geldt voor elk gebrek dat al aanwezig was bij levering, zoals een fabricagefout. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het hebt vastgesteld. We herstellen of vervangen het product dan kosteloos. Lukt dat niet, dan heb je recht op een prijsvermindering of terugbetaling.

Schade door verkeerd gebruik, vallen, water of eigen aanpassingen valt niet onder de garantie.

Voor zover de wet dat toelaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verloren opnames of inkomstenderving. Die beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, bij lichamelijk letsel of overlijden, en ze doen geen afbreuk aan je rechten onder de wettelijke garantie.

We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet of niet op tijd kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze wil, zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of problemen bij vervoerders. We brengen je dan zo snel mogelijk op de hoogte. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag terug.

Alle teksten, foto's, logo's en andere inhoud op onze website zijn eigendom van Orbik of van onze partners. Je mag die niet overnemen of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

Klachten kun je mailen naar tarfayagroup@gmail.com. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen met jou naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden die op het moment van bestellen op de website stonden.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw land je bieden. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Brussel, tenzij de wet iets anders bepaalt. Als consument mag je bijvoorbeeld altijd naar de rechtbank van je eigen woonplaats stappen.