Retourbeleid

Als consument heb je volgens het Belgische Wetboek van economisch recht 14 dagen wettelijke bedenktijd. Bij Orbik krijg je 30 dagen. Je hoeft geen reden op te geven.

• Laat ons binnen 30 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren. Mail naar tarfayagroup@gmail.com met je ordernummer, of gebruik het modelformulier voor herroeping. Een andere duidelijke verklaring mag ook.
• Je ontvangt binnen 1 werkdag het retouradres en de instructies.
• Verpak het product stevig en stuur het binnen 14 dagen na je melding terug.

Uitproberen mag, net zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het product bij voorkeur compleet terug, met alle accessoires en in de originele verpakking. Heb je het product meer gebruikt dan nodig om het uit te proberen, of is het beschadigd of onvolledig? Dan kunnen we de waardevermindering aftrekken van het bedrag dat we terugbetalen.

De kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval betalen wij de retourzending.

We betalen je terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt retourneren. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je ons een verzendbewijs hebt gestuurd. De oorspronkelijke verzendkosten krijg je ook terug, tot het bedrag van onze standaardlevering.

Op elke Orbik geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Die geldt voor elk gebrek dat al aanwezig was bij levering, zoals een fabricagefout. Gaat er binnen die periode iets stuk zonder dat je er schuld aan hebt? Dan repareren of vervangen we het toestel kosteloos. Lukt dat niet, dan heb je recht op een prijsvermindering of terugbetaling. Neem contact op via tarfayagroup@gmail.com.