Privacybeleid

Orbik is een handelsnaam van Tarfaya BV, Bodegemstraat 17, 1000 Brussel, België, met ondernemingsnummer 1013.882.701. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je bereikt ons via tarfayagroup@gmail.com of +32 467 78 40 34.

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveringsadres.
• Bestelgegevens, zoals producten, bedrag, ordernummer en eventuele retouren.
• Berichten die je ons stuurt, bijvoorbeeld vragen of klachten.
• Technische gegevens van je bezoek, zoals je IP-adres, apparaat, browser en bezochte pagina's.

• Om je bestelling te verwerken, te leveren en op te volgen, en om retouren en garantie af te handelen. Dat is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Om je vragen te beantwoorden en klachten af te handelen. Dat is nodig voor de overeenkomst, of gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
• Om facturen en bestelgegevens bij te houden. Dat zijn we wettelijk verplicht.
• Om fraude te voorkomen en de webshop te beveiligen. Dat gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Om de webshop te verbeteren met analytische cookies. Dat doen we alleen met je toestemming.
• Om je onze nieuwsbrief te sturen. Dat doen we alleen met je toestemming. Je kunt je altijd uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.

We bewaren zelf nooit je kaartgegevens. Betalingen verlopen via beveiligde betaalpartners, die alleen de gegevens verwerken die nodig zijn om de betaling af te ronden.

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling af te handelen:

• onze webshopsoftware (Shopify);
• onze betaalprovider;
• de vervoerder die je pakket levert.

Deze partijen mogen je gegevens alleen voor die taak gebruiken. Daarnaast delen we gegevens als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld met de belastingdienst. We verkopen je gegevens nooit door.

Sommige partners, zoals Shopify, kunnen je gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. In dat geval zorgen we voor de wettelijk vereiste bescherming. Dat gebeurt via een besluit van de Europese Commissie dat het land voldoende bescherming biedt, of via de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Bestelgegevens en facturen: 10 jaar, omdat de boekhoudkundige en fiscale wetgeving dat verplicht.
• Contactvragen en klachten: maximaal 2 jaar na de afhandeling.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.
• Je klantaccount (als je er een hebt): tot je het laat verwijderen, behalve de gegevens die we wettelijk moeten bewaren.

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden. Analytische cookies, om te zien welke pagina's populair zijn, plaatsen we alleen met je toestemming. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website, en je kunt cookies wissen via je browserinstellingen.

We gebruiken de Meta Pixel (Facebook en Instagram) en de Meta Conversions API, die via Shopify loopt, om onze advertenties relevanter te maken en om te meten wat ze opleveren. Daarbij kunnen gegevens over je bezoek en je bestelling gedeeld worden met Meta Platforms Ireland Limited, dat daarvoor samen met ons verantwoordelijk is. Dit gebeurt uitsluitend nadat je toestemming hebt gegeven voor marketingcookies. Geef je die toestemming niet, dan wordt de Meta Pixel niet geladen en worden er geen gegevens naar Meta gestuurd. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen onderaan onze website; vanaf dat moment sturen we geen gegevens meer naar Meta.

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken;
• je gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
• je gegevens te laten wissen;
• het gebruik van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van je gegevens;
• je gegevens op te vragen in een gangbaar formaat, of ze door te laten sturen naar een andere partij;
• je toestemming op elk moment in te trekken. Dat heeft geen gevolgen voor wat we al deden voordat je je toestemming introk.

Stuur hiervoor een mail naar tarfayagroup@gmail.com. We reageren binnen een maand. Om je gegevens te beschermen, kunnen we je vragen om te bevestigen wie je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze werkwijze of de wet verandert. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.